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AI助力“刷脸取件” 打通无人物流最后一公里
2019/5/8 中国投资咨询网

  “刷脸取货,一扫即开”,继无人仓库、无人机送货等黑科技之后,无人物流的最后一个环节终于解锁。

小米彩票  菜鸟网络宣布,国内所有带摄像头的菜鸟驿站智能柜均已经开通刷脸取件功能,消费者可以在柜子上自主选择、授权,使用刷脸取件功能。

小米彩票  丰巢智能快递柜也于2018年年中开始引入“刷脸寄件”,并于近期开始试点应用“刷脸取件”。

  人脸识别技术的应用不仅方便了消费者,也节省了快递员的工作时间,业界看来,“刷脸取快递”的时代已来,那么“刷脸取件”未来是否可期?

小米彩票  AI助力“刷脸取件”

小米彩票  刷脸吃饭、刷脸购物、刷脸坐车、刷脸就医,“刷脸”在我们生活中已经有了很多应用场景,人脸识别在身份验证领域的广泛应用已被大家所熟悉。如今,这项技术“攻陷”了网购物流产业链中的最后一个环节,“刷脸取快递”正在成为主角。

  了解到,早在2017年9月,蚂蚁金服宣布将人脸识别技术向物流行业开放,自提柜可实现“刷脸取件”,5秒即可完成。至今已产生超百万次的刷脸记录。

  在菜鸟智能快递柜,用户首次使用人脸识别功能,需要在快递柜上绑定手机、录入人脸,完成后即可选择“刷脸取件”。

  收到取件通知后,在智能快递柜操作界面上选择“刷脸取件”,系统进入人脸识别状态;识别成功后,箱门自动打开,就能取走自己的快递。

小米彩票  丰巢方面引入人脸识别技术,并批量应用到智能快递柜是去年年中,当时是用于寄件核身。丰巢市场部的相关负责人介绍称,最近我们把它正式批量应用到了取件。鉴于丰巢在全国的布点较多,用户量大,所以我们经过了反复的调试和优化,反复迭代了几期才上线,希望能够让用户得到最佳的体验,目前已经开始在深圳福田启动试点。

  在,资深产业经济观察家、家电/IT/互联网行业分析师梁振鹏说道,刷脸取件是人工智能技术、图像识别技术、互联网、大数据等这些新的科技发展到一定高度之后,出现的一个新的技术。这种技术是有效的,有可行性的。

小米彩票  知名互联网评论员丁道师告诉《中国产经新闻》记者,刷脸取件是整个人工智能和面部识别技术的应用场景之一。它的出现,使得用户可以在不舒服、面瘫或者不输入手机号的前提之下,就可以取到快件,在一定程度上来方便用户取件。

  促进行业发展

小米彩票  值得一提的是,目前人们已经习惯使用快递柜提供的暂存服务,这也使得快递柜的业务量与日俱增。据了解,目前丰巢智能快递柜日均包裹处理量达1000万件以上,服务150万名快递员和2亿多名消费者。

  公开数据显示,截至2018年,丰巢智能柜覆盖全国100多个重点城市,实现15余万网点布局,目前北上广深市场占有率超过70%;菜鸟驿站智能柜覆盖了包括北上广深杭在内的全国大中城市。

小米彩票  有业内人士指出,随着智能快递柜的覆盖面扩展和使用频率增加,“刷脸取件”对于淘宝店家有很大的意义。比如,店家可以追踪到消费者是否收到货,更可以查询到消费者是否亲自收到货,物流信息将变得可追踪,有数据可依,对店铺消费者的服务更加全面。

小米彩票  同时,“刷脸取件”对于整个物流行业也会产生重大影响。蚂蚁金服方面表示,用户除了“刷脸取快递”,还将体验到“刷脸寄件”,逐步省去提交身份证件等繁琐的步骤,快递员投递流程中也将引入“刷脸”,提升投递的效率,同时帮助物流行业落实国家实名制的要求。

小米彩票  梁振鹏指出,对于电子商务行业来说,刷脸取件对于用户取件会更加方便。不用输入验证码,通过摄像头收集用户的面部特征数据之后,就直接实现取件,这对用户来说也是比较方便的。

小米彩票  不过,丁道师认为,目前来说,刷脸取件对电子商务行业的发展影响有限,它并没有使得成本更低、效率更快,提升并不明显。相反,在人工智能、人脸识别技术上的投入却非常大。目前而言,“刷脸取件”会对这个行业产生一些改变,只是在形式上的一些补充。

  数据安全待考

小米彩票  目前“刷脸取快递”还是一个新事物,消费者还存在一些疑问:比如化妆了会不会取不出快递,光线太暗能不能刷到脸,快递会不会被别人盗领?

小米彩票  了解到,在衡量人脸识别能力时,很多公司都会宣称其准确率超过“99%”。对此,有专家指出,这里的准确率指的是在一些世界知名人脸数据库比对中取得的成绩,但在现实运用中,这种准确度要大打折扣。

  丰巢相关负责人介绍,关于安全性的问题,丰巢智能柜的后台,会结合人脸质量评估、活体检测等技术,来确保用户“刷脸取件”的安全性。另外他们还会提供人脸信息更新功能,允许用户来关闭“刷脸取件”功能,或者更新已有的人脸信息,来达到更加精准的“刷脸”效果。

  菜鸟驿站方面的数据显示,其智能柜早前在部分区域开通刷脸取件功能,产生超过百万次刷脸取件记录。历经多次技术更新后,目前尚未发现误识导致误取包裹事件。

  梁振鹏指出,相对来说,“刷脸取件”的准确率虽然可能会存在一定程度的误差,做不到100%的准确,但还是比较准确的。

小米彩票  此外,随着人脸识别取件的进一步推广,用户使用量逐渐增多的同时,对数据安全的考量成为诸多消费者关注的重点。

  值得一提的是,丁道师指出,“识别不准并不是最大的问题,安全隐患才是。”针对刷脸支付出现的一些安全隐患,也是未来刷脸取快递需要警惕的。

小米彩票  梁振鹏也表示,这里面是存在一定的数据安全的问题,比如,在搜集用户的面部特征数据之后,这个数据有没有可能被泄露出去。如果在某一个环节泄露了用户的脸部特征数据,有没有可能被某些不法分子利用这些数据,去代替用户本人进行操作?

小米彩票  丰巢市场部表示,整体“刷脸取件”在大众的接受度方面可能会有一定时间,但是相信只要在安全性和隐私性上,用户有足够的信心了,这些都不是问题,未来丰巢还会在更多的黑科技上,做更多的探索。

  菜鸟方面表示,在包裹暂存的这个场景下,“刷脸取快递”兼顾安全与便利。并且随着“刷脸支付”、“刷脸安检”等方式的流行,“刷脸取件”接受度也会相应提高。

  “现在最主要的问题,一方面要提升数据收集的精准度,另一方面要解决好数据安全的保障问题。”梁振鹏认为,要保障脸部识别数据的安全性,互联网企业就要保证用户数据在采集、传输、储存等环节的安全性。

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